Quand ce service vous aide
Votre organisation n’a pas de plan de réponse utilisable.
Les rôles de la direction, du fournisseur informatique et des conseillers restent flous.
Vous voulez préparer les premières décisions avant un incident.
Ce que vous recevez
Livrables
- Plan de réponse aux incidents et tableau des alertes et responsabilités.
- Cinq fiches : rançongiciel, hameçonnage, fuite de données, compte compromis, accès non autorisé.
- Journal des décisions et communications, registre d’incidents.
- Dossier de notification et contacts d’urgence.
Périmètre couvert
- Rôles, décisions, communications et contacts d’urgence.
- Cinq fiches réflexes adaptées aux scénarios retenus.
- Documents de suivi et modèles pour préparer les informations de notification.
Déroulement
- 01
Définir les acteurs
Nous identifions décideurs, intervenants, suppléants et contacts.
- 02
Organiser la réponse
Nous définissons l’escalade et les communications.
- 03
Adapter les réflexes
Nous préparons les cinq fiches et les documents de suivi.
- 04
Remettre le plan
Nous présentons le cadre et les points à exercer ultérieurement.
Votre participation
La direction et votre interlocuteur informatique, avec l’organigramme et les contacts d’urgence.
Limites de la prestation
- Intervention d’urgence et investigation numérique exclues.
- L’exercice du plan et le conseil juridique demandent un mandat distinct.
Le périmètre, les responsabilités, les destinataires des livrables et les modalités de confidentialité sont convenus avant la collecte. Tout changement de portée est accepté par écrit.
Questions fréquentes
Cinq fiches réflexes sont prévues : rançongiciel, hameçonnage, fuite de données, compte compromis et accès non autorisé. Elles sont adaptées au périmètre retenu.
Un tableau qui précise quand alerter les intervenants, qui décide et qui prend le relais : direction, informatique, assureur ou conseillers concernés.
Non. Il prépare l’organisation de la réponse. L’intervention technique reste à vos équipes ou à un prestataire spécialisé.
Des modèles et une fiche de décision pour préparer les informations utiles aux personnes responsables. Leur utilisation et les décisions d’envoi sont examinées avec les intervenants compétents selon la situation.
Non. Une présentation est prévue pour expliquer le plan. Une simulation sur table ou un test technique est organisé séparément.